国内たばこ事業

JTは、長年にわたり、たばこというものづくりを通じて、さまざまな技術・ノウハウを培ってきました。その成果は、世界最高水準の製品づくりに活かされています。例えば、今JTの製造工場で稼働しているたばこの巻上包装機は、先進のテクノロジーを搭載した最新鋭機で、毎分16,000本の製造能力を誇ります。たばこ製造に求められる100分の1ミリ単位という優れた精度を備えたこの巻上包装機を筆頭に、JTではつねにさまざまな最新鋭機を導入しています。それらを効果的に組み合わせることで、高速かつ高品質な製造システムを確立しています。そして忘れてはならないのが製品づくりの基礎となる研究開発力です。お客様につねにご満足いただける製品を提供するために、お客様の味や香りの嗜好に関わる膨大なデータを分析・検討し、うまさと成分の関係を科学的に解明することで、時代のニーズにあった新製品開発に反映させています。

お客様の多様なニーズに応じた商品ラインナップをそろえ、さらに各種新製品のタイムリーな開発・投入に積極的に取り組むとともに、競合他社を圧倒する営業力によって、世界第4位のマーケット規模を持つ日本で約2/3のシェアを獲得しています。
約2/3のシェアを占めるJTの国内たばこ事業。その販売力の強みは、一つには「マイルドセブン」「セブンスター」「ピアニッシモ」「キャビン」「キャスター」「キャメル」「ピース」「ホープ」など、お客様に愛されるブランド力にあります。なかでも国内売上No.1のブランドである「マイルドセブン」は、日本を代表するベストセラーブランドとして、また、「キャメル」は世界的なブランドとして皆様に親しまれています。そしてもう一つが、競合他社を圧倒する営業力です。マーケットマネージャー一人ひとりが市場管理者として、一つひとつの売場ごとに販売状況を正確に把握し、より良い売場づくりをたばこ販売店様に提案し着実に実現するという、きめ細かく質の高い提案型営業に取り組んでおり、2008年度は、会社化以降、初めてシェア奪還を達成した2007年度に続き、2年連続でのシェアアップを達成しました。また、全国のお客様やたばこ販売店様からのさまざまなご要望やご意見を一元的に集約し、より良い製品づくりやサービス向上に活かすなど、つねにより高い顧客満足の獲得にむけて取り組んでいます。

JTでは、マナー広告を通してたばこを吸われる方々の周辺への配慮、たばこを吸われない方々への気遣いの必要性を訴えています。身近な喫煙マナーの具体的なシーンを数多く紹介し、たばこを吸われる方ご自身に、“気づき”“考え”“行動”していただくことを目指して、“あなたが気づけばマナーは変わる。”をキャッチフレーズに「マナーの気づき」篇としてのCMを展開するほか、新聞、ポスターなどを通じて啓発に取り組んでいます。

JTでは、2004年から、市民参加型の清掃活動「ひろえば街が好きになる運動」を全国各地の催事で展開しています。この運動は、ごみを「ひろう」という体験を通して「捨てない」気持ちを育てたいという願いを込め実施している活動で、2009年3月までに全国47都道府県で約750回開催し、延べ参加者数で約80万人の方々にご参加いただいています。2008年度においても実施284回、約25万人の皆様にご参加いただきました。
また、「ひろえば街が好きになる運動」では、清掃活動にご参加いただくだけでなく、さまざまな方々に運営にもご参加いただいています。全国各地の自治体・企業・学校・ボランティアをはじめ、各催事の実行委員会や参加団体などと協働して行っており、2009年3月までに累計で約1,400団体の方々に運営協力をいただいています。
JTは今後も、もっと「捨てない」人を増やしていきたいという願いのもと、より多くの方々にご参加・ご協力をいただきながら、さらなる活動に取り組んでいきます。

ポイ捨て防止など、マナー向上や環境改善にむけて、多くの人が集まる駅周辺や空港・大規模施設などで、たばこを吸われる方と吸われない方の双方に配慮した喫煙スペースを整備しています。
自治体と協働で取り組んでいる喫煙環境整備では、双方に配慮した喫煙スペースを設置することにより、ポイ捨て防止などのマナー向上、環境改善に成果を上げています。
2003年8月に設置した東京都港区・新橋駅前の喫煙スペースを皮切りに、2009年3月までに全国140の自治体と協働で、653か所の喫煙スペースを協働で設置しています。

公共施設や商業施設、オフィスに対して、各施設の特徴や利用される方々のニーズに応じた「分煙コンサルティング」を実施しています。ホームページでも分煙の考え方や事例などを紹介しています。
具体的には、通勤・通学など数多くの方が乗り降りされる駅、多くの観光・ビジネス客が利用される空港、家族連れなど買い物客でにぎわう大型商業施設に、たばこの煙の流れをシミュレーションした分煙ノウハウの提供や事例紹介などの分煙コンサルティングを実施し、喫煙環境の整備に取り組んでいます。
公共の場所での分煙事例

「たばこを吸われる方と吸われない方の共存」への取り組みはホームページで紹介しています。 SMOKERS' STYLEホームページ