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TOBACCO BUSINESS

お客様によりよい「価値」を、様々な部門と協力して実現

スタッフ業務 お客様によりよい「価値」を、
様々な部門と協力して実現

Summary

スタッフ業務は、たばこを含む事業部門からJT全体に関わるコーポレート部門まで、様々な組織に活躍の場が広がっています。人事、財務経理、経営企画といったコーポレート機能のひとつを担う業務がある一方で、工場や研究所における生産管理や組織運営など、事業に直接携わる仕事も多くあり、本社だけでなく、全国の様々な拠点でも活躍しています。

そんな幅広く活躍するスタッフ業務には、共通するミッションがあります。それは「自分が所属する組織(全社/部門/チーム)は将来どうあるべきか」ということを、より長い時間軸で思い描き、その実現に向けて拠点や部門、さらにはJT全体を俯瞰し、様々な関係者と協力しながら「今取り組むべきこと」を自らが担う業務・役割の観点から、企画・実行していくことです。

スタッフ業務は、新製品を開発したり、お客様とのコミュニケーションを密にして接点を切り開いていく、といったようにバリューチェーンの最前線で価値を作り出す感覚は持ちにくいかもしれません。だからこそ、JTという会社として”お客様により良い価値”をお届けできるよう、広い視野をもって、自分一人ではできない大きなことを関係者と協力して実現していくことがスタッフ業務の醍醐味です。

Topics

スタッフ業務の一例として、4つの仕事を例にあげて紹介します。

  • 各拠点でのスタッフ業務について
  • 渉外業務について
  • 人事業務について
  • デジタルマーケティング業務について
各拠点でのスタッフ業務について

各拠点でのスタッフ業務について

スタッフ業務は、本社だけではなく、各部門の拠点においても活躍しています。ここではその一例として、工場運営に関わるスタッフの業務を紹介します。本社戦略を踏まえ、「長い時間軸で良い工場とは何か、工場は将来どうあるべきか」という「理想像」を様々な視点から思い描き、その実現に向けて、実際に機械が回っている現場や、時には他工場や営業支社、本社や外部業者などと協力しながら企画・改善に取り組むことがミッションです。

  • 総務 工場の働く環境やそこで働く人の面から「理想像」を思い描き、それを実現するために、工場における採用や成長支援、安全や福利厚生等の職場環境整備に関する施策を実行していきます。
    例えば、10年後の日本がどんな時代になるのか、事業環境はどうなるか、ということから検討を始め、「みんなが安心して自分の力を発揮し、成長することができる工場にしていきたい!」とゴールを設定し、その実現に向けて、新たな研修の企画や、風通しの良い職場風土の醸成、怪我が起きない安全な環境の整備など、様々な視点から取り組んでいきます。
  • 原価管理 工場全体のお金(コスト、利益)の面から「理想像」を思い描き、その実現に向けて様々な施策に取り組んでいきます。
    例えば、「品質は担保しつつも、最適なコストで生産できる工場にしたい!」とゴールを設定し、その実現に向けて、予算を策定のうえ、どこにどれだけお金がかかっているのかを分析して、現場や関係各所と協力しながら改善策を実行していきます。
渉外業務について

渉外業務について

渉外業務のビジョンは、「たばこを吸われる方と吸われない方が共存できる社会の実現」です。その実現に向け、様々な部門と協力し、業務に取り組んでいます。その中から、一例を紹介します。

  • 共存社会の実現に向けた
    メッセージの発信や取り組み
    共存社会の実現に向け、“マナー向上”や“あるべき分煙の姿”のほか、周囲への配慮という観点から“加熱式たばこの製品特徴”などの企画・発信に取り組んでいます。
    例えば、“マナー向上”では、吸われる方がマナーの大切さに“気づき” “考え” “行動”していただけるように、誰もが思い当たる身近な喫煙マナーに関わる数多くのシーンをテーマにマナー広告で表現しています。
    また、“あるべき分煙の姿”、“加熱式たばこの製品特徴”のメッセージの作成・発信においては、科学的な知見や法規制も絡むため、得られたエビデンスや調査結果に基づくことは勿論のこと、情報の受け手が理解しやすいように、いかに分かりやすく表現するかについて、良い意味で、日々、格闘しています。
人事業務について

人事業務について

人事業務のミッションは「従業員に関わるあらゆる分野において、会社の持続的成長に向けて、中長期の戦略を立案し実行する」ことです。具体的には、様々な部門と連携を取りながら、組織開発・採用・人財配置・成長支援・キャリア形成に向けた取り組みを行っています。その中から、2つ例をあげて紹介します。

  • 働く環境・制度作り 社員一人ひとりの価値観・就労観に耳を傾け、様々な議論を行い、そのニーズに合わせた育児・介護・年金といった様々なライフイベントと仕事の両立に関わる制度など、JTグループで働く全ての人たちがいきいきと働ける制度・風土・環境作りに取り組んでいます。それを通じて、JT全体のパフォーマンスとモチベーションを高め、「JTの目指す未来の実現」に向けた環境作りをサポートしています。
  • 成長支援 従業員のキャリアアップや目指す姿の実現のために、各部門のニーズを聞きながら、従業員に合わせた成長支援のコンテンツを企画・実施しています。
    例えば、キャリアデザインの考え方を学ぶ研修や、個々の強みや弱みに合わせたポータブルスキルを学ぶ選択型の研修等、それぞれのステージに合わせた各種支援策を提供することで、従業員のさらなる成長をサポートしています。
デジタルマーケティング業務について

デジタルマーケティング業務について ※スタッフ業務(デジタルマーケティング業務)は、3月選考のみエントリーを受け付けております。

デジタルマーケティング業務のミッションは「お客様とJTを繋ぐデジタルプラットフォームであるCLUB JTを基点とした、マーケティング施策の企画、実行をすること」です。
様々な部門と協力し、企画から実行まで一気通貫で実施しています。その中から、仕事内容の一例を紹介します。

  • 新規コンテンツ・サービス企画、実行 お客様とJTを繋ぐデジタルプラットフォームであるCLUB JTにおいて、良質な価値を提供できるコンテンツ・サービスの企画、実行に取り組んでいます。 例えば、喫煙所を簡単に検索できる「喫煙所MAP」やお得なキャンペーンをはじめ、その他も様々なコンテンツ・サービスを展開しています。 CLUB JTを利用いただいているお客様に対して、良質な価値を提供していくためには、お客様のニーズ等を正しく理解する必要があります。定性・定量の様々な情報を基にして、お客様により良いコンテンツ・サービスをお届けするために、日々、検討を重ねています。 企画から実現までを一手に担うことができるため、幅広く業務に携わることができ、またデジタル領域の特徴にもなりますが、実行した施策のお客様の反応・成果を実感しやすい環境です。
  • CLUB JTサイト管理・運用 様々なコンテンツ・サービスを展開しているCLUB JTで、適時適切な情報をお客様にお届けするために、様々な部門と協力して、CLUB JTサイトの管理・運用を実施しています。 例えば、たばこ製品を紹介しているブランドサイト、たばこ製品を販売しているオンラインショップは、商品発売に合わせて、サイトを公開しています。そして、サイトのアクセス状況や販売状況を踏まえ、短期にPDCAを回して、日々改善活動を実施しています。
  • やりがい

    顧客IDの定性・定量情報に応じたアプローチ手法を検討したり、新規企画の立案から実行までを任せてもらえるのはデジタルマーケティングならではのやりがいだと思います。 

  • 雰囲気

    この部門に配属され、一番驚いたのは若い社員がとても多いことでした。自分と近しい世代の社員と裁量の大きい業務に携われるので、成功と失敗双方の面から大きな学びが得られる場なのではと感じています。 

  • チームの特徴

    デジタルだからこそ日々ユーザー動向を捉えられ、非常にスピード感があります。また、他の社員とトークストレートに活発な議論が行われる傾向にあり、風通しがよく、前向きにチャレンジできる環境です。 

MESSAGE

学生のみなさんへ

スタッフ業務を遂行するうえでは、お客様の声はもちろんのこと、社内の様々な声を聴くことも大切です。時にはJTのあるべき姿に向けて各部門を引っ張り、時には各部門が最大限の力を発揮するために縁の下の力持ちにもなることが求められるからこそ、様々な視点から、また広い視野を持って物事を判断していくことが求められます。これからの“JT”を共に創り上げていく仲間をお待ちしています!

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